文、图/羊城晚报全媒体记者 欧阳志强 通讯员 王雯
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作为市民群众“菜篮子”的农贸市场，日常交易频次高，且商品均为保质期短的生鲜食品，较易产生消费纠纷现象。近日，佛山市顺德区市场监督管理局召开“放心消费粤行动”农贸市场放心消费承诺工作推进会，部分农贸市场代表现场获颁“放心消费承诺”牌匾，截至目前顺德已有73个农贸市场、2823家市场内商户加入放心消费承诺，其中乐从、陈村两镇街农贸市场已全部加入放心消费承诺，全心全意为市民打造买得放心、食得安心的“菜篮子”。
顺德区镇两级部门多措并举做细做实农贸市场放心消费承诺创建工作，监管人员深入走访辖区农贸市场，以点带面，动员市场管理方及场内商户积极参与放心消费承诺。如陈村所就以国资经营的新圩市场、旧圩市场为创建示范的起点，逐步铺开到其他农贸市场，推动市场管理方及其场内店铺签订《放心消费承诺书》，承诺做到诚信、品质、维权三保证，以此全面压实经营者主体责任。
对于加入放心消费承诺的场内商家，则要做到保证商品品质安全可靠，不提供假冒伪劣、不合格、来源不明、超过保质期等商品，同时承诺诚信保证，恪守服务承诺，履行合同约定，不作虚假宣传，明码实价，守法经营，诚信待客。
为让承诺能落到实处，市场监管部门成立放心消费承诺专项工作小组，食品安全、计量、执法、消费保障等多个业务科室（股室）形成合力，从硬件软件等方面给予全方位的支持。
消费保障方面，相关市场及入场经营者要自觉公开“放心消费承诺”，践行责任，兑现承诺。市场内醒目位置悬挂放心消费承诺农贸市场标牌及消费者投诉举报电话，建立消费者投诉举报处理制度，及时处理场内消费纠纷。市场监管部门将对相关市场、商家的消费投诉情况加强动态跟踪管理，指导市场、商家在遇到消费投诉时履行保护消费者权益的第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。
发现市场、商家存在严重失信或违法行为的，即时撤销其放心消费承诺活动参与单位资格，并向社会公示。如目前乐从所已协助农贸市场开展诚信经营管理，建立相关的信用管理制度，对经营户开展信用分类监管，建立信用奖惩机制，对信用良好的和失信的经营户实行奖惩，营造诚信经营氛围，增强群众消费信心。
食品安全方面，依托全区巡回的食品安全快检车和十个镇街的食品、食用农产品快检政府实验室，严格开展食用农产品快速检测工作。由第三方机构与农贸市场两个主体双线检测，每日及时将农产品快检结果在市场公示，实时将数据上传系统，对不合格农产品立即召回、销毁，督促商户自觉把好食品进货关，确保市场内食品安全有保障。
计量公平方面，以农贸市场升级改造专项为契机，大力推动市场方为每个商户配备通过技术机构强制检定的智能电子秤，计量器具由市场方集中采购、统一替换、定期校验、自查自纠，用长效的计量水平提升换取消费群众的口碑。另一方面执法人员严厉查处场内商户的计量违法行为，不定期随机抽查商户在用器具，一旦发现存在“短斤缺两”“任性调称”等行为，即采取通报批评、行政处罚和降低农贸市场方信用等级等措施，对市场及涉事商家实施行政及信用的双重惩戒。
下一步，顺德将动员区内更多农贸市场及场内商家加入放心消费承诺创建，提供不断优化的商品和服务，形成良性循环，更好地满足消费者需求，完善行业管理，助推行业规范化，提高农贸市场的竞争力和品牌形象，让人民群众“没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费”。
来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 牛智杰
校对 | 彭继业
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