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中工网讯 “感谢区总工会伸出法律援助之手，帮我们拿到被拖欠一年之久的工资。”4月14日上午，山东省济南市历城区某企业职工臧先生、刘女士将一面“心系百姓解民忧 廉洁高效化纠纷”的锦旗送到历城区总工会，表示由衷的谢意。
日前，历城区一家企业的受援助职工给区总工会送来感谢锦旗。历城区总工会供图
据介绍， 2022年3月，历城区某企业检测岗两名职工因疫情期间劳动报酬支付问题与企业产生纠纷。职工多次向企业方催讨被拖欠工资，企业方拒绝支付，两名职工先后离职，并于2023年1月9日来到济南市历城区劳动争议人民调解委员会申请工会法律援助。
调解员费秀慧接到职工申诉后，第一时间开展工会法律援助调解工作。一方面理解因疫情致困企业处境艰难，动员职工多体谅，为企业争取宽裕的支付时间；另一方面全力维护职工合法权益。经过反复开展协商调解，争议双方于2023年2月2日在工会调解员的主持下签订了《调解协议书》，双方握手言和，最终为两名职工成功挽回应得劳动报酬。至此，被拖延支付一年多的职工维权案件得以圆满解决。
近年来，历城区总工会强化职工维权服务，探索高效调解新机制，围绕“非诉讼纠纷多元调解”战略，柔性化解劳动人事争议，打造“历调立和”调解品牌，引导社会力量参与纠纷化解和法律服务宣传，强化法治约束力，防范化解劳动关系风险，推行从受理到化解“只进一扇门、最多跑一次、纠纷全调处”综合协同、便捷高效的“一站式”服务工作流程。
2022年以来，共办理劳动争议调解案件1289件，援助职工1300余人，为职工挽回经济损失1250余万元，调解成功率达71.17%，累计支付办案补贴76万元。（邢喆 葛红普）
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